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Sugerimos que faça uma leitura tranquila de nossas políticas antes de realizar sua compra. PRAZO DE PRODUÇÃO: • Produtos sob encomenda levam de 7 à 10 dias úteis (dependendo da demanda e complexidade da peça); • O período de produção é contado a partir do primeiro dia útil após a concretização do pedido; ATENÇÃO.: O prazo de produção informado é estimado, podendo ser concluído antes ou após o período apresentado, devido a fatores externos e imprevisíveis. PRAZO DE RESPOSTAS: • Podendo levar até 8 horas. TIPOS E PRAZOS DE ENTREGA E FRETE: ••• CORREIOS • O envio do produto é feito via Correios pelo sistema SEDEX ou PAC a escolha do contratante. • O frete não está incluso no preço dos produtos e pode ser calculado automaticamente assim que o cliente informa o CEP para recebimento do produto. • Logo que o pacote é postado nos Correios, o cliente receberá o código de rastreio com o qual irá acompanhar o trajeto de sua mercadoria; • O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade dos Correios conforme a escolha no ato da compra pelo cliente. • Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as 3 tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. • Caso o cliente forneça endereço ou destinatário com erro, não nos responsabilizamos pela encomenda. ••• MELO EXPRESS (Modalidade válida para as regiões de São Gonçalo/RJ e Niterói/RJ) • O envio do produto é feito via empresa de entrega Melo Express. • O frete não está incluso no preço dos produtos e seu preço pode variar de R$15,00 à R$60,00, de acordo com a localidade. Saiba mais clicando no botão CONTATAR VENDEDOR. • Frete Grátis para pedidos a partir de R$200,00, com envio para as Regiões de São Gonçalo/RJ e Niterói/RJ, na modalidade Melo Express. • Um dia antes de enviar o pacote pela Melo Express, o cliente será informado pela caixa de mensagem aberta no ato da compra, para que detalhes da entrega sejam combinados; • O prazo de entrega na modalidade Melo Express é de chegada no mesmo dia em que sai de nosso estúdio. • Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. • Caso o cliente forneça endereço ou destinatário com erro, não nos responsabilizamos pela encomenda. • O EB • STUDIO DESIGN não se responsabiliza por eventuais danos e atrasos na entrega, pois, uma vez cumpridos os prazos acordados para confecção e postagem do produto, a entrega é de total responsabilidade dos Correios e da Melo Express, no qual não possuímos autonomia para intervir. • Enquanto durar a pandemia, no primeiro trimestre de 2021, faremos uma saída por mês, sempre na última quinta feira de cada mês, para postagem no Correio; e uma saída por semana, com data a ser confirmada, para envio local. Pedidos devem ser concretizado até 2 dias antes da data de saída; [ENVIO PELOS CORREIOS TEMPORÁRIAMENTE SUSPENSO] POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO, TROCA E DEVOLUÇÃO: • Por se tratar de produto 100% feito à mão, dimensões e peso podem variar, assim como a cor e demais características do material devido ao seu lote de fabricação, nesse sentido, a troca e devolução não são aceitas. • Não trabalhamos com reservas e desistências. ••• PRODUTOS SOB ENCOMENDA • Em relação aos produtos feito sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções. • Caso o produto feito sob encomenda esteja em desacordo com o pedido solicitado, realizamos apenas ajustes que deverá ser solicitado no prazo de 7 dias corridos. Frete por conta do cliente. • Sendo assim, antes de efetuar sua compra, recomendamos que leia com atenção todas as informações sobre o produto, como dimensões, prazos de confecção e entrega, etc., anotar dúvida ou pergunta, e nos contatar para tratarmos de todas as questões com calma. ••• PRODUTOS PRONTA ENTREGA • Trocas e/ou devoluções são válidos apenas para produtos pronta entrega. • O cliente terá 7 dias corridos para solicitar a troca e/ou devolução do produto, a contar da data de seu recebimento. Frete por conta do cliente. • Não trocaremos produtos com embalagem original violada; • Não nos obrigamos a consertar ou trocar quaisquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso. PRAZO DE CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO: • Toda a transação é realizada por meio de mensagens no Elo7. • O pedido é cancelado após 5 dias corridos caso não tenha resposta por parte do cliente ou confirmação de pagamento, • Para produtos sob encomenda, a produção da peça só é iniciada a partir do momento em que o pagamento é efetivado e identificado. MEIOS DE PAGAMENTO: Boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros). ATENÇÃO: • Recomendamos que trate todas as dúvidas antes ou no ato da compra para que possamos esclarecer todas as questões e possibilitar que os "amigus" possam seguir com alegria para sua nova família.

EB • STUDIO DESIGN

Criado pela designer Eliane Bezerra, para oferecer Amigurumis autorais e de outras artesãs. A produção artesanal garante peças exclusivas.